Parçalı az bulutlu
 

HAKKINIZI E-DEVLET ÜZERİNDEN ARAYIN!

Güvenlik - 10 Şubat 2021 13:47 A A

İNTERNETTEN satın alınan ürünlerin artışıyla sahte ve kusurlu ürünlerin sayısı da arttı. İnternet siteleri, vatandaşları, ürünlerin firmasına yönlendirerek, mağduriyetlerinin giderilmesini zorlaştırırken, vatandaşlar ise “Hatalı ürün geldiğinde karşımızda herhangi bir muhatap yok. Site, firmaya, firma da tekrar siteye yönlendiriyor” dedi. Avukat Abdi Yaşar, mağdur olan vatandaşların Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceklerini söyledi.Koronavirüs salgınının etkisiyle daha çok evlerinde vakit geçirmeye başlayan vatandaşlar, günlük ihtiyaçlarını da çoğunlukla e- ticaret yoluyla karşılamaya başladı. İnternetten satın alınan ürünlerin sayısı hızla artarken, sahte veya kusurlu ürün sayısında da artış oldu.Mağduriyet yaşayan vatandaşlar, satış yapan e- ticaret şirketine başvurarak mağduriyetlerinin çözülmesini talep ediyor. Ancak alışveriş siteleri vatandaşları, ürünlerin firmasına yönlendirerek, sonuca ulaşılmasını zorlaştırıyor.

‘AYAKKABI SİPARİŞ ETTİM, TERLİK GELDİ’

İnternetten yaptığı alışveriş sonrasında mağduriyet yaşadığını ifade eden Nermin Atilla, “Çok bilinen bir internet sitesinden alışveriş yapmıştım. Ayakkabı sipariş ettim, terlik geldi. Sonra alışveriş sitesine ulaştım. Site yetkilileri, sorumlunun kendileri olmadığını ve ayakkabıyı göndermeyen mağazayla görüşmemi söyledi.Ancak daha sonra mağaza yetkilileriyle de sıkıntı yaşadım. Terliği gönderip, ayakkabı elime ulaşıncaya kadar 20 gün geçti. Üstelik sonrasında gönderilen ayakkabı da sipariş ettiğim ayakkabı değildi” dedi. Pek çok mağazaya alışveriş siteleri sayesinde ulaşabildiklerini kaydeden Atilla, “Ancak bir sorun yaşadığımızda maalesef internet sitesi bizi muhatabına almıyor. Bizi mağazaya yönlendiriyor.Mağaza yetkilileriyle de sorunlar yaşanıyor. Bunun denetlenmesi gerekiyor. Ben internet sitesine güveniyorum, alışveriş yapıyorum. Ama o mağaza sorumluluk almıyor, alışveriş sitesi de sorumluluk almıyor. Peki vatandaş ne yapacak bu durumda?” diye konuştu

E- DEVLET ÜZERİNDEN HAKLARINI ARAYABİLİRLER

Avukat Abdi Yaşar, mağdur olan vatandaşların e- devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabildiklerini ifade ederek, şunları anlattı:”İnternet üzerinden alışveriş yoğunlaştıkça belli sorunlar da ortaya çıkıyor. Bu sorunlar, istenilen ürünlerin kırık olması ya da başka bir ürün gelmesi, aracı firmanın ürünü göndermemesi gibi durumlar. İnternet üzerinden alışverişlerde alıcı firma yani sağlayacağı firma ve satıcı firma doğrudan vatandaşa sorumludur.Bir sipariş verildiğinde bu siparişin 30 gün içerisinde size teslim edilmesi gerekiyor. Eğer vatandaşın eline ulaşan ürün, sipariş ettiği üründen farklı bir ürünse, bu sefer hem sağlayıcı hem de satıcının sorumluluğuna girer. Sağlayıcı size, ‘Bu benim sorumluluğumda değil. Firmanın sorumluluğunda’ diyemez. Çünkü en son çıkarılan yönetmeliğe göre; satıcıyla birlikte sağlayıcı da yaşanan sorunlardan sorumludur.Çünkü sağlayıcının satıcıyı denetleme yükümlülüğü bulunur. Eğer sağlayıcı, satıcıyı denetlemiyorsa burada yaşanan sıkıntının sorumluluğunu üstlenmesi gerekiyor. Mağdur olan vatandaş, EE-devlet sistemi üzerinden tüketici hakem heyetlerine doğrudan başvurabilir. Öte yandan internet üzerinden dolandırıcılık da çok artmış durumda. Örneğin, sipariş edilen bir üründen çok daha farklı bir ürün gönderiliyor. Bu durumda da vatandaşlar, Tüketici Hakem Heyeti’nde hakkını arayarak, Cumhuriyet savcılıklarına suç duyurusunda bulunabilirler.”

 


Bu haber 92 kez okundu.
Güvenlik - 13:47 A A
BENZER HABERLER

YORUM BIRAK

YORUMLAR

Hiç yorum yapılmamış.

YAZARLARIMIZ

HABER LİSTESİ

  • 01
    DUA BEKLİYOR
    Diyanet İşleri Başkanı Ali Erbaş, Koronavirüs’e (Covid-19) yakalandı. Üç gün önce belirti gösteren Erbaş’ın yapılan testi pozitif çıktı ve tedavi altına alındı.  Sözcü gazetesinin haberine göre; Diyanet İşleri Başkanı Ali Erbaş, Bitlis’te şehit olan 11 asker için Ankara’da Ahmet Hamdi Akseki camiinde yapılan cenaze törenine Covid-19 testi pozitif çıktığı için katılamadı. Erbaş’a yakın bir isim, “Hocamız’ın […]


  • 02
    YURDUM İNSANI!
    Yaşadıkları sorunlara kendilerine has çözümleri ile bilinen Karadeniz insanı yine bir ilke imza attı. Trabzonlu 50 yaşındaki Muhammed Memiş her gittiği yerde kendisine HES kodu sorulunca çareyi montunun arkasına HES kodunu yazmakta buldu. Memiş’in montunun arka kısmında HES kodu yazılı kağıtla dolaştığını görenler o anı önce tebessüm ederek sonra cep telefonları ile görüntüleyerek kayda alırken, […]


  • 03
    SAHTE MİTÇİ YAKALANDI
    Kendisini MİT görevlisi olarak tanıttığı belirlenen 1 şüpheli şahıs yakalandı. Şahıs hakkında Resmi Belgede Sahtecilik suçundan işlem yapıldı. Edinilen bilgiye göre; İskenderun Kaçakçılık ve Organize Suçlarla Mücadele Grup Amirliği ekiplerinin yapmış olduğu istihbarı çalışmada, kendisini askeri personel (mit görevlisi) olarak tanıttığını tespit ettiği O.Ö. isimli şüpheli şahsı gözaltına aldı. Şüphelinin yapılan üst aramasın da; 1 adet üzerinde […]


  • 04
    TEBRİKLER İSKENDERUN EMNİYETİ
    İskenderun ilçesinde uyuşturucu ticareti yaptığı belirlenen 1 şüpheli şahsın işyerinde ve ikametinde yapılan aramada 1 kilo 550 gram sentetik, 101 adet uyuşturucu hap ve hint keneviri tohumu ele geçirildi. Edinilen bilgiye göre; İskenderun Narkotik Suçlarla Mücadele Grup Amirliği ile İskenderun İstihbarat Büro Amirliği görevlileri koordineli olarak uyuşturucu veya uyarıcı madde imal ve ticareti yaptığını tespit […]


  • 05
    ANLAMLI ARMAĞAN
    Kore Cumhuriyeti Ankara Büyükelçisi Won Ik Lee ve Savunma Ataşesi Ho Sung Hwang, Muharip Gaziler Derneği İskenderun Temsilciliğini ziyaret ederek Kore bayrağı verdi. Kore Cumhuriyeti Ankara Büyükelçisi Won Ik Lee ve Savunma Ataşesi Ho Sung Hwang, Türkiye genelindeki 169 şube ve temsilciliğe 400 Kore bayrağı dağıtma projesi kapsamında Muharip Gaziler Derneği İskenderun Temsilciliğine ziyarette bulundu. […]